Социальные конфликты.
Понятие, причины, типология, роль, средства разрешения.
Социальный конфликт.
Представляет собой такой тип социального взаимодействия, который характеризуется противоборством нескольких по поводу распределения ценностей, ресурсов или власти.
Социальные конфликты - активно развивающая область знания. Ее истоки восходят к работам К.Маркса, М.Вебера, Э.Дюркгейма. В настоящее время взгляды на природу и формы конфликтов настолько многообразны, что возникли целые школы и направления и даже научные дисциплины, в частности, конфликтология. Существенный вклад в развитие этой науки внесли Р.Дарендорф, Т.Парсонс, Н.Смелзер, Л.Козер.
Социальный конфликт - это попытка достижения некоторого вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения.
Конфликт - это реальная борьба между действующими людьми или группами независимо от того, каковы истоки, способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон. Для понимания природы конфликта особое значение имеет "теорема Томаса": "Если люди воспринимают некоторую ситуацию в качестве реальной, то она будет реальной и по своим последствия". в отношении социального конфликта это означает, что если люди не ощущают несовпадение своих интересов, то конфликта не возникает, и наоборот: если интересы являются общими, но их носители настроены друг к другу враждебно, то возникает конфликт.
Причины конфликтов.
Причины конфликтов многообразны и часто сложно переплетаются.
Условно можно выделить следующие:
социальное неравенство (т.е. неодинаковое положение индивидов в обществе; богатство, власть и высокие должности одних выступают контрастом бедности и подчиненности других);
дефицит жизненных благ (материальных, духовных, престижных постов, рабочих мест и т.д.);
несовпадение ценностей индивида и общества (что наглядно проявляется в острых противоречиях между нравственными ориентирами большинства людей и асоциальным поведением преступников);
противоположность интересов людей;
эгоистичность людей.
Обобщая, можно отметить, что основной причиной социальных конфликтов является несовместимость интересов, целей, желаний конфликтующих сторон, ибо потребности (нужды) людей велики и постоянно растут, а возможности и ресурсы для их удовлетворения всегда ограничены. Поэтому, чем беднее общество и дефицитнее жизненные блага, тем чаще и острее в нем конфликты между людьми.
Виды
Социальные конфликты |
||||
По участникам (субъектам) |
По сферам |
По характеру |
По способу регулирования |
По виду взаимодействия |
внутриличностные, межиндиви дуальные между личностью и группой между личностью и обществом межгрупповые внутри- и межинституциональные, межгосударственные. |
экономические, политические, идеологические, межнациональные, религиозные, бытовые и др. |
подлинные (реальные, возникающие из-за действительно существующей несовместимости интересов), мнимые (ложные, надуманные или специально "сфабрикованные") |
институционализированные и неинституционализированные (в зависимости от существования или отсутствия общепринятых правил конфликтного поведения, взаимных обязательств сторон, согласия участников относительно символов победы или поражения и т.д.) |
конфрантация (борьба, несовместимые интересы), соперничество (предполагает некоторое единство целей и интересов участников), конкуренция (успех одной строны возможен только при подавлении или ущемлении интересов другой) |
Роль конфликтов
позитивная негативная
вскрывают назревшие проблемы стимулируют исправление недостатков способствуют обновлению жизни (модернизации) снимают напряженность в обществе (конфликт играет роль "отводного канала" для накопившихся страстей) способствуют объединению людей (в ходе столкновений люди могут лучше узнать друг друга и вследствие этого сближаться в рамках какой-либо общности) |
могут создавать стрессовые ситуации могут дезорганизовать жизнь людей могут разрушать социальные связи могут вызвать раскол общества неблагоприятно влиять на необходимое изменение отношений власти |
Таким образом, конфликты играют противоречивую роль в обществе.
Острота конфликта
Л.Козер, исследовав условия, влияющие на степень остроты конфликта, сформулировал следующие выводы:
u острота конфликта зависит от условий, его вызывающих: чем больше подобных условий, тем острее возникающий конфликт,
u острота конфликта обусловлена степенью эмоциональности сторон, вовлеченных в конфликт,
u в свою очередь, эмоциональный накал зависит от численности групп, вовлеченных в него, и первичности связей между их членами; чем меньше группа, тем более первичны связи внутри нее, тем более эмоциональным может быть возникающий конфликт,
u острота конфликта зависит от жесткости социальной структуры; чем более жесткой она является, тем меньше институциализированных средств имеется в наличии для его погашения,
u степень остроты конфликта снижается, когда участвующие в нем стороны преследуют свои реальные интересы и, наоборот, она повышается, если конфликтующие группы противоборствуют по абстрактным (оторванным от действительности или мнимым, надуманным) вопросам,
u более острыми являются конфликты по поводу ценностей.
Разрешение конфликтов
"Тот, кто умеет справиться с конфликтами путем их признания и регулирования, тот берет под свой контроль ритм истории, - пишет Р.Дарендорф. - Тот, кто упускает такую возможность, получает этот ритм себе в противники"
Регулирование конфликтов предполагает учет:
особенностей участников конфликтов (их цели, потребности, располагаемые ими ресурсы, психологические характеристики, ценности),
историю их взаимоотношений, представления друг о друге,
причины и поводы,
остроту, границы, периодичность,
социальную среду, в которой формировался конфликт,
отношение заинтересованных сторон к участникам конфликта, ожидания способов и форм его завершения,
стратегию и тактику, применяемые участниками конфликта,
возможные результаты и последствия конфликта.
разрешение конфликта становится возможным при изменении конфликтной ситуации, преодолении тех обстоятельств, которые его вызвали.
Группы методов, способствующие разрешению конфликтов:
u ранняя диагностика конфликта и выявление его причин, определяются средства, способные воспрепятствовать его обострению и переходу к открытому насилию,
u определение процедуры переговоров между конфликтующими сторонами, установление целей, сроков и норм переговорных процессов,
u приемы, способствующие установлению согласия между противоположными сторонами. Эксперты рекомендуют проводить различия между участниками переговоров и обсуждаемыми проблемами, сосредоточить внимание на интересах, а не на позициях, изобретать взаимовыгодные варианты, выработать механизм контроля за соблюдением достигнутых договоренностей, поиск новых, но уже не разъединяющих, а объединяющих целей,
u методы разработки и принятия согласованных решений.
Для успеха в разрешении социальных конфликтов необходимы четкое определение их причин, открытые и честные переговоры по существу проблем, заинтересованность сторон в преодолении разногласий, их уважительное отношение друг к другу, готовность к компромиссам и т.д.